Il s'agit du nouveau service de paiement en ligne du groupe UniCredit, réservé aux clients d'Unicredit ayant activé le service Internet Bank (UniCredit Banca, UniCredit Banca di Roma ou Banco di Sicilia). Il vous permet de faire des achats sur le site sans utiliser de carte de crédit, mais en débitant le montant directement sur le compte courant de manière totalement sécurisée.
Les données que le client entre sur le site Web Unicredit pour effectuer le paiement ne seront pas partagées avec le VENDEUR, mais seront gérées directement par UniCredit.
- avant que le montant réel ne soit débité sur le compte Unicredit du Client, le VENDEUR demandera à la banque de référence de libérer le montant engagé ("autorisé"). Les délais de libération peuvent être jusqu’à leur date d’expiration naturelle, soit 5 jours à compter de la date d’autorisation.
Une fois que la banque de référence a demandé la libération du montant engagé, le VENDEUR ne peut en aucun cas être tenu responsable des dommages, directs ou indirects, causés par le retard dans l'impossibilité de libérer le montant engagé par le système bancaire.
- après la facturation effective du montant sur le compte Unicredit du client, le VENDEUR remboursera le client par virement bancaire avec un crédit direct sur le compte Unicredit du client. Le virement de remboursement sera effectué en même temps que l'annulation, et en aucun cas dans les 14 jours suivant la date d'annulation de la commande.
Il s'agit du nouveau service de paiement en ligne réservé aux clients IWBank titulaires d'un compte courant IWBank ou d'un compte de monnaie électronique IWSmile. Il offre la possibilité de payer par prélèvement automatique sur votre compte. Si vous ne possédez pas de compte IWBank et souhaitez utiliser ce mode de paiement, consultez le site www.iwbank.it pour obtenir toutes les informations sur ce service de paiement.
Les données que le client entre sur le site Web d'IWBank pour effectuer le paiement ne seront pas partagées avec le VENDEUR, mais seront gérées directement par IWBank.
11.5.3 En cas de résiliation du contrat et par conséquent d’annulation de la commande (à la fois par le Client et en cas de non acceptation de celle-ci par le VENDEUR), le VENDEUR remboursera le montant des biens annulés, par remboursement direct sur le compte IWBank / IWSmile du client. Le remboursement sera effectué en même temps que l'annulation et, dans tous les cas, dans les 14 jours suivant la date d'annulation de la commande. Les temps de crédit sur l'instrument de paiement sélectionné dans le compte IWBank / IWSmile dépendent exclusivement d'IWBANK et du système bancaire. Une fois que le montant a été crédité sur le compte IWBank du client, le VENDEUR ne pourra en aucun cas être tenu responsable des dommages, directs ou indirects, causés par des retards dans le re-crédit effectif en fonction d'IWBank ou du système bancaire.
11.5.4 le VENDEUR se réserve le droit de demander au client toute information supplémentaire (par exemple, un numéro de téléphone fixe) ou d'envoyer des copies de documents prouvant l'identité du client afin de déterminer la propriété effective du client à utiliser. le compte IWBank / IWSmile. En l'absence de la documentation requise, le VENDEUR se réserve le droit de refuser la commande.
11.5.5 IWBank garantit la confidentialité des données personnelles et de toutes les informations financières. À aucun moment du processus d'achat, le VENDEUR n'est en mesure de connaître les informations relatives au compte IWBank / IWSmile du client, ni les informations relatives à la carte de crédit de l'acheteur ou aux autres méthodes de recharge choisies dans le compte IWBank / IWSmile. Aucune archive informatique du VENDEUR ne conservera ces données. En aucun cas, le VENDEUR ne pourra être tenu responsable de toute utilisation frauduleuse ou abusive des cartes de crédit par des tiers, lors du paiement des produits achetés sur le Site.
Modes de livraison et frais
12. Smisurato peut accepter les commandes uniquement avec une livraison sur le territoire italien. Toutefois, la livraison dans les localités de Livigno et de Campione d'Italia est exclue.
L'annulation de la commande est possible jusqu'au traitement de celle-ci, avec l'émission du document de transport. le statut de la commande est également visible dans l'historique du client ou via Open Client, pour les clients non enregistrés.
13. Pour chaque commande passée à Smisurato, le VENDEUR émet une facture pour le matériel envoyé et l'envoie par e-mail au titulaire de la commande, conformément à l'article 14 de la D.P.R. 445/2000 ou sous forme papier. Pour l’émission de la facture, les informations fournies par le Client au moment de la commande sont contraignantes. Aucune modification de la facture ne sera possible après son émission.
14. Les frais de livraison sont à la charge du client et sont clairement indiqués lors de la commande. Le paiement des marchandises par le client sera effectué selon la méthode choisie lors de la commande. Rien n’est plus dû par le Client que le total de la commande indiqué à la fin de la procédure d’achat.
15. Aucune responsabilité ne peut être attribuée au VENDEUR en cas de retard dans la commande ou la livraison de la commande.
16. La livraison de la commande se fait au niveau de la rue sauf:
communication différente de notre service client
comme indiqué dans la fiche technique du produit
achat explicite de livraison au sol, le cas échéant
Lors de la livraison des marchandises par courrier, le client est tenu de vérifier:
que le nombre de colis livrés correspond à ce qui est indiqué à l'avance dans le document de transport par courrier électronique;
que l'emballage est intact, qu'il ne soit ni endommagé ni humide ni autrement altéré, même dans les matériaux de fermeture (ruban adhésif ou feuillard en métal)
Tout endommagement de l'emballage et / ou du produit ou le décalage dans le nombre d'emballages ou d'indications doit être immédiatement contesté, ce qui porte l'apposition d'une réserve de contrôle écrite (précisant le motif de la réserve, par exemple un "emballage perforé", "un emballage broyé"). , etc.) sur la preuve de livraison par messagerie. Une fois que le document du service de messagerie a été signé, le Client ne pourra plus s’opposer à tout litige concernant les caractéristiques externes de ce qui a été livré.
Tout problème concernant l'intégrité physique, la correspondance ou l'exhaustivité des produits reçus doit être signalé dans les 7 jours suivant la livraison, selon les procédures décrites dans ce document.
17. En cas de non-collecte dans les 5 jours ouvrables suivant l'expédition du matériel dans les entrepôts du courrier en raison de l'impossibilité répétée de livrer à l'adresse indiquée par le client au moment de la commande, la commande sera renvoyée aux entrepôts du destinataire. VENDEUR
Collection de produits DEEE usagés
18. Le retrait d'un produit DEEE usagé (déchets d'équipements électriques et électroniques) implique l'achat en ligne d'un nouvel article de type équivalent. En rappelant la possibilité de se débarrasser de ses produits DEEE usagés dans les îles écologiques locales ou les points de collecte, le VENDEUR propose, conformément aux dispositions du décret ministériel 65/2010, art. 1, alinéa 1, à l'utilisateur privé uniquement le service gratuit de collecte des anciens équipements électriques ou électroniques (défini RAEE) qui sera effectué entre 15 et 30 jours après le jour de la livraison.
Le produit WEEE utilisé sera ramassé par le service de messagerie responsable non pas à la maison mais au niveau de la rue.
Pour toute demande d’information, le client, ainsi que la commande du nouveau produit, peut contacter le service clientèle en remplissant le formulaire de demande d’informations en ligne sur le site à la page Service client ou en appelant le 02/99762815.
Droit de rétractation
19. Selon l'art. 5 DL 185/1999, si le client est un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui achète la marchandise à des fins non liées à son activité professionnelle ou ne fait pas cet achat en indiquant dans le bon de commande à Smisurato un numéro de TVA ), a le droit de résilier le contrat d’achat pour quelque motif que ce soit, sans explication et sans pénalité, sauf indication contraire aux points 20 et 22 ci-après. Le droit de rétractation est toutefois exclu dans le cas de livraison de biens fabriqués mesurer ou clairement personnalisé, conformément au décret législatif du 6 septembre 2005 et dans les limites de ce dernier n. 206, à l'article 55, paragraphe 2, lettre d).
20. Pour exercer ce droit, le client doit envoyer une communication à Smisurato à cet effet, dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la date de réception de la marchandise. Cette communication doit être envoyée par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante:
MONDOARMADI SAS,
Via Palazzo 30,
67035 Pratola Peligna (AQ)
ou par télégramme ou fax toujours envoyés dans le délai susmentionné de 10 jours et suivis d'une confirmation par lettre recommandée avec accusé de réception, envoyée ABSOLUMENT dans les 48 heures qui suivent. Une fois que nous avons reçu la notification de retrait susmentionnée, le service client de Smisurato informera rapidement le client des instructions relatives au retour, en attribuant un code RMA unique pour le retour de la marchandise, qui doit être envoyé au VENDEUR dans un délai de 10 jours à compter de la autorisation.
La marchandise doit être retournée intacte, non utilisée, avec toutes ses pièces et dans son emballage d'origine (enveloppes et emballage), conformément aux conditions énoncées aux points 20 et 22 suivants.
21. Le droit de rétractation est dans tous les cas soumis aux conditions suivantes:
la loi s'applique au produit acheté dans son intégralité; il n'est pas possible d'exercer un retrait uniquement sur une partie du produit acheté (ex.: accessoires, pièces jointes de logiciel, etc.);
le droit ne s'applique pas aux produits audiovisuels ni aux logiciels informatiques scellés (y compris ceux liés au matériel), une fois ouverts;
le produit acheté doit être intact et renvoyé dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses parties (y compris l'emballage, la documentation et les accessoires: manuels, câbles, etc.); pour limiter les dommages à l'emballage d'origine, nous vous recommandons de l'insérer dans une deuxième boîte sur laquelle vous apposerez l'étiquette fournie par le VENDEUR, indiquant le numéro RMA (code d'autorisation de retour); dans tous les cas, la fixation d'étiquettes ou de rubans adhésifs directement sur l'emballage d'origine du produit doit être évitée;
selon la loi, les frais d’expédition pour le retour des marchandises sont à la charge du client; de plus, les frais de livraison au client et les autres frais accessoires indiqués au moment de la commande ne seront pas remboursés;
l'envoi, jusqu'à ce que le certificat de réception dans notre entrepôt soit sous l'entière responsabilité du client;
en cas de détérioration de la marchandise pendant le transport, Smisurato informera le client de l'incident (dans les 5 jours ouvrables à compter de la réception de la marchandise dans ses entrepôts), afin de lui permettre de porter plainte à temps contre le service de messagerie choisi par lui et d'obtenir un remboursement. de la valeur de l'actif (si assuré); dans ce cas, le produit sera mis à la disposition du client pour son retour, annulant simultanément la demande de retrait;
le VENDEUR n'est en aucun cas responsable des dommages, du vol ou de la perte des marchandises renvoyées avec des envois non assurés;
à son arrivée à l'entrepôt, le produit sera examiné pour évaluer tout dommage ou toute altération non causée par le transport. Si le colis et / ou l'emballage d'origine sont endommagés, le VENDEUR déduira de la restitution due un pourcentage, ne dépassant en aucun cas 10% de celle-ci, à titre de participation aux frais de restauration.
22. Sans préjudice des frais de réparation pour les dommages constatés sur l'emballage d'origine, le VENDEUR remboursera au client le montant déjà payé pour l'achat de la marchandise, dans les 14 jours suivant son retour, en transférant le montant facturé. sur votre carte de crédit ou par virement bancaire. Dans ce dernier cas, il appartiendra au client de fournir rapidement les coordonnées bancaires permettant d'obtenir le remboursement (Cod. ABI - CAB - Compte courant du titulaire de la facture).
23. Le droit de rétractation est perdu faute de la condition essentielle d'intégrité du bien (emballage et / ou son contenu), dans les cas où le VENDEUR constate:
utilisation même partielle du bien et de tout consommable;
manque d'emballage externe et / ou interne;
l'absence d'éléments constitutifs du produit (accessoires, câbles, manuels, pièces, ...);
dommages au produit pour des raisons autres que le transport.
En cas de déchéance du droit de rétractation, les marchandises resteront au siège du VENDEUR, à la disposition du Client pour être récupérées à vos frais.
garanties
24. Tous les produits vendus par Smisurato bénéficient de la garantie standard du fabricant et de 24 mois contre les défauts de conformité, conformément au décret législatif 206/05. Pour utiliser la garantie, le client doit conserver la facture (ou le DDT) qu'il recevra par courrier électronique au format PDF.
L’exercice de la garantie peut inclure la demande d’assistance auprès de centres de service agréés de la région et / ou suivre les procédures décrites dans la documentation fournie avec l’emballage du produit.
25. La garantie standard du fabricant est fournie de la manière décrite dans la documentation incluse dans l'emballage du produit. Si, à la suite d'une intervention d'un centre de service après-vente agréé, le défaut n'est pas couvert par la garantie standard du fabricant, tous les coûts de vérification et de récupération requis par l'assistance autorisée seront facturés au client, ainsi que les frais de transport, le cas échéant. soutenu par le VENDEUR.
26. La garantie de 24 mois en vertu du décret législatif 206/05 s'applique aux produits qui présentent un défaut de conformité, à condition que le produit lui-même soit utilisé correctement, dans le respect de l'usage auquel il est destiné, et comme indiqué dans la documentation technique jointe. Cette garantie est réservée au consommateur privé (personne physique qui achète un bien à des fins non liées à son activité professionnelle ou effectue un achat sans indiquer de numéro de TVA dans le bon de commande). En cas de défaut de conformité, le VENDEUR s'engage, sans frais pour le Client, à rétablir la conformité du produit par réparation / remplacement ou réduction du prix, jusqu'à la résiliation du contrat. Si, à la suite d'une intervention d'un centre de service après-vente agréé, le défaut n'entraîne pas un défaut de conformité en vertu du décret législatif n ° 206/05, le client sera facturé pour tous les frais de vérification et de récupération requis par l'assistance autorisée, ainsi que les frais de transport si engagés par le VENDEUR.
27. Les remplacements en cas de DOA (produit mort à l'arrivée: le produit ne fonctionne pas à la livraison) n'ont lieu que s'ils ont été expressément fournis par le fabricant. Le calendrier de remplacement ou de réparation du produit dépend exclusivement de la politique du fabricant.
28. Dans le cas où, pour quelque raison que ce soit, il serait incapable de donner à son client un produit sous garantie (restauré ou remplacé), le VENDEUR pourra procéder, à sa discrétion, au remboursement du montant payé, en tenant compte de l'utilisation de l'actif. ou pour le remplacer par un produit de caractéristiques égales ou supérieures.
29. Les délais de réparation ou le remplacement du produit dépendent exclusivement des politiques du fabricant et aucun dommage ne peut être réclamé au VENDEUR en cas de retard de réparation ou de remplacement.
30. Dans les cas où l'application des garanties prévoit le retour du produit, le client doit retourner la marchandise dans son emballage d'origine complet dans toutes ses parties (y compris l'emballage, la documentation et les accessoires éventuels: manuels, câbles, etc.). ..); pour limiter les dommages à l'emballage d'origine, nous vous recommandons de l'insérer dans une deuxième boîte; dans tous les cas, la fixation d'étiquettes ou de rubans adhésifs directement sur l'emballage d'origine du produit doit être évitée.
Le client recevra un numéro d'autorisation de retour (RMA) qui doit être indiqué à l'extérieur de l'emballage, en suivant les instructions fournies directement dans l'e-mail d'autorisation correspondant.
intimité
31. Les données personnelles demandées au moment de la passation de la commande sont collectées et traitées afin de satisfaire les demandes expresses du Client. Elles ne seront en aucun cas et en aucun cas transmises à des tiers. le VENDEUR garantit à ses clients le respect de la législation sur le traitement des données personnelles régie par le code de la vie privée en vertu du décret législatif n ° 196 du 30.06.03.
Le responsable du traitement est MONDO ARMADI SAS, Via Palazzo 30 Pratola Peligna (AQ).
plaintes
32. Toute réclamation doit être adressée à MONDO ARMADI SAS, Via Palazzo 30 Pratola Peligna (AQ).
Loi applicable
33. Le contrat de vente entre le client et le vendeur est considéré comme conclu en Italie et régi par la loi italienne. Pour la résolution des litiges civils et pénaux découlant de la conclusion de ce contrat de vente à distance, si le client est un consommateur, la compétence territoriale est celle du forum de référence de sa commune de résidence; dans tous les autres cas, la compétence territoriale est exclusivement celle du tribunal de Sulmona.
