Guide d'achat


Expédition

Assurez-vous de l’exactitude des données suivantes, nécessaires pour l’expédition et la facturation :

• Données pour la livraison (nom complet, adresse, etc.)
• Numéro de téléphone portable de référence pour la livraison

Très important : il est indispensable que les données soient 100% correctes et que le nom soit indiqué sur la porte de l’adresse de livraison afin d’éviter les problèmes ou les retards de livraison.

Assurez-vous d’être présent(e) à l’adresse indiquée durant les horaires de livraison qui sont – à titre indicatif – de 09h00 à 19h00.

Si le coursier ne trouve personne à l’adresse que vous avez communiquée après deux tentatives successives de livraison, le paquet sera placé en stockage chez le transporteur, après quoi le destinataire devra s’accorder avec celui-ci pour récupérer son paquet. Les frais liés au stockage vous seront alors débités. Après quelques jours d’attente en stockage, le paquet nous est retourné et il est alors nécessaire de payer de nouveaux frais d’expédition pour obtenir une nouvelle livraison.

Vous serez averti(e) de l’expédition par mail.

La marchandise est normalement expédiée sous 1-3 jours ouvrés à compter de la réception du paiement, suivant la complexité de la commande, et normalement livrée sous 1-3 jours ouvrés suivant la localité. Le numéro de tracking est disponible sur la commande.

Le prix comprend l’emballage, l’assurance et le prix du transporteur par localité non difficile d’accès.
Nous n’effectuons pas de transport vers les localités difficiles d’accès (comme par exemple vers des îles).

Des événements extraordinaires tels que des conditions climatiques averses ou des grèves peuvent influer sur la durée d’expédition.





Après-Vente

Une fois la marchandise reçue, assurez-vous de son intégrité, en nous communiquant rapidement tout problème éventuel.
AU CAS OÙ VOUS CONSTATERIEZ UN PROBLÈME, QUEL QU’IL SOIT, CONTACTEZ-NOUS ET EXPLIQUEZ-NOUS LA SITUATION, VOUS VERREZ QUE NOUS SERONS EN MESURE DE RÉGLER LE PROBLÈME.
Nous sommes des vendeurs et des producteurs professionnels, nous faisons notre maximum afin d’assurer la satisfaction de nos clients. Si vous remarquez une erreur de notre part, quelle qu’elle soit, soyez-en certains : nous résoudrons rapidement le problème quel qu’il soit.





Droit de Rétraction

Suivant les dispositions de l’art. 5 du décret législatif 185/1999, en matière de vente à distance, l’acquéreur a le droit de résilier le contrat, quel qu’en soit le motif. La communication de cette résiliation devra être adressée dans les 10 jours ouvrés à compter de la réception des biens, via e-mail à l’adresse info@mondoarmadi.com. Les biens devront être restitués NEUFS ET DANS LEUR EMBALLAGE TOUJOURS SCELLÉ à la charge et aux frais du client sous 10 jours ouvrés à compter de la date convenue via e-mail. Une fois l’intégrité des biens constatée, le remboursement des sommes versées sera effectué, à l’exception des frais de livraison. Le droit de rétraction est toutefois exclu dans le cas de biens fabriqués sur mesure ou clairement personnalisés, en vertu et dans les limites du décret législatif du 6 septembre 2005 n. 206, à l’article 55 alinéa 2 lettre d).